Strategiske tiltaksområder

Reiselivet i Oslo har ambisjon om å gjøre Oslo til en verdensledende kvalitetsdestinasjon, som kombinerer vinter- og storbyopplevelser.
Mange ulike aktører ønsker å bidra, og dette engasjementet må samordnes, ledes og koordineres. Å realisere potensialet og de strategiske tiltaksområdene forutsetter at det etableres et langsiktig, slagkraftig og kompetent nettverk for å lede arbeidet.
VisitOSLO kommer til å invitere samarbeidspartnerne i prosjektet og flere andre relevante aktører til å etablere et langsiktig vinternettverk i Oslo.

Oslo har et stort uforløst potensial i å utnytte den unike kombinasjonen av by- og kulturopplevelser og utendørsaktiviteter om vinteren. Konkurransen er hard. Mange storbyer ønsker å etablere seg som vinterdestinasjoner, ofte uten andre opplevelser enn det som tilbys ellers i året. Mange skidestinasjoner, også relativt små, tilbyr urbane elementer som gode hoteller og restauranter i tillegg til opplevelser på snø og is. Oslo må tilby høy kvalitet og tilfredsstille gjestens forventninger.

Prosjektgruppen har bestått av reiselivsaktører, aktivitetsleverandører og aktører som tilrettelegger for vinteropplevelser. Aktørene tilbyr produkter og opplevelser og har kompetanse som utfyller hverandre. Det siste året har prosjektgruppen utviklet en delingskultur og et fellesskap som er et godt utgangspunkt for videre utvikling og samarbeid. Prosjektgruppen har representanter både for kommersielle virksomheter, organisasjoner (Skiforeningen) og kommunen. Et godt samspill mellom privat, offentlig og frivillig sektor er viktig når ambisjonen er å skape etterspørsel etter naturopplevelser og utendørsaktiviteter.

Hvorfor?

Oslo har behov for å bygge opp en tydelig posisjon som unik vinterdestinasjon gjennom konsekvent å fortelle attraktive historier om vinterdestinasjonen Oslo, om hva som finnes av vinteropplevelser i kombinasjon med urbane aktiviteter. Vi må vise frem hvordan vinter er en del av hverdagen, hvordan Oslos innbyggere bruker byen og hvordan vi har tatt vare på marka, og at denne livsstilen har kraft til å skape verdier for næringslivet i byen.

Strategien fokuser på markedsaktiviteter rettet mot fire definerte segmenter.

01. Urbane Eventyrere

02. Aktive Kulturinteresserte

03. Kresne Sportsentusiaster

04. Møter, konferanser og insentiv

Alle markedsaktiviteter bygger på destinasjonsplattformen «Coolest Place»

Her står vi idag

Kjennskapen til vinteropplevelser i Oslo er lav i de internasjonale målgruppene, og få aktører investerer i markedskommunikasjon der Oslo fremstår som en vinterdestinasjon.

Reiselivets felles markedsføring gjennom VisitOSLO har primært fokus på sommersesongen. Som et resultat av arbeidet i prosjektet er det satt i gang et arbeid med å utvikle bilde- og videomateriell som kan brukes av hele næringen, basert på kommunikasjonsplattformen «Coolest place on earth».

Oslo Convention Bureau har aktiviteter og nettverk for å påvirke kurs- og konferanser segmentet til å utvide sesongen.

Hvordan når vi målet

Det må etableres et bærekraftig markedsbudsjett over tid. Det må produseres markedsmateriell for de ulike segmentene som tar gjesten gjennom en identifisert kundereise. Produktene og opplevelsene må koples til de ulike segmentene i kommunikasjonen. Flere aktører på destinasjonen skal selge nasjonale og internasjonale vinterkonferanser i samarbeid med relevante deler av reiselivet

Arbeidet med bærekraft

Valg av gjester er en avgjørende faktor for å redusere klimapåvirkningene i forhold til hvor gjesten kommer fra, hvordan hen reiser, hva hen konsumerer på destinasjonen og hvordan gjesten samhandler med lokalsamfunnet og bruker byen.

Mål 6-24 mån

Overordnet mål: Øke kjennskapen til Oslo som vinterdestinasjon.Markedsaktiviteter som skaper engasjement

Hovedaktiviteter

Gjennomføre kampanjer for Oslo som vinterdestinasjon. Starte med to segmenter: møter/insentiver (MICE) og Kresne Sportsentusiaster.

VisitOSLO og minimum fem andre aktører gjennomfører markedsaktiviteter mot de prioriterte segmentene

Utvikle bred og god kunnskap om kommunikasjonskonseptet innen reiselivet

Bygge opp en tilgjengelig verktøykasse for innhold, for eksempel vinterbilder, innhold på web og filmer for sosiale medier

Ansvar

VisitOslo, i samarbeid med andre

Alle aktører har et ansvar for å drive sine markedsaktiviteter, alene eller sammen med andre (f. eks. med VisitOSLO)

Vinternettverket, sørger for at tilbud og markedsaktiviteter henger sammen

Hvorfor?

Arrangement bidrar til å styrke merkevaren Oslo og byens attraksjonsverdi. Publikumsarrangement og kongresser skaper positive ringvirkninger utenfor reiselivet og bidrar til å bygge kjennskap til byen og skape inntekter til kommunen og næringslivet.

Mange destinasjoner, byer og regioner har en arrangementsstrategi for å tiltrekke seg arrangementer som bygger destinasjonens profil.

Her står vi idag

Holmenkollen Skifestival er et høydepunkt hver vinter med mange internasjonale besøkende, og Oslo er med ujevne mellomrom vertskap for andre internasjonale sportsarrangement om vinteren. Videre legges flere titalls store (mer enn 500 delegater) fagkongresser til Oslo i løpet av et år.

Oslo kommune har et arrangementskontor som veileder arrangører.

Hvordan når vi målet

Målet er å etablere en felles forståelse for arrangementenes rolle, skape tydelig rollefordeling og tildele en organisasjon en proaktiv rolle. Videre er det et mål å utvikle en modell for evaluering av arrangementenes betydning gjennom å utvikle/teste eksisterende arrangementer.

Arbeidet med bærekraft

Med et bleisureprogram* forlenger vi oppholdstiden i Oslo for gjester som har et forbruk over gjennomsnittet. Arrangementet er med å løfte de lokale tradisjonene. Vinterkultur bidrar til å skape en unik sosial tilhørighet og forbedre folkehelsen.

* Å kombinere jobb- og fritidsreise

Mål 6-24 mån

Større andel kongressdeltagerne forlenger oppholdet i Oslo

Tiltak: Utvikle og teste et bleisure* vinterprogram på minst en internasjonal kongress

Øke positiv omtale av Oslo knyttet til folkefester om vinteren

Tiltak: Videreutvikle presseopplegg som iverksettes under Holmenkollen Skifestival i 2023 og koble idrett og reiseliv tettere sammen.

Ansvar

Vinternettverket sonderer mulighetsrom for hvordan en fremtidig aktiv arrangementsrolle kan se ut og hvem som skall ta det ansvaret

VisitOSLO tar ansvaret for å utvikle program inn mot kongresser samt videreutvikle arbeidet mot internasjonal presse i forbindelse med arrangment

Hvorfor?

Morgendagens gjest ønsker varierte opplevelser på en ferie, satt sammen til en helhet. Pakker og sammensatte tilbud som er relevante for målgrupper med begrenset kjennskap til Oslos vintertilbud, må gjøres tilgjengelige for salg i kanaler rettet direkte mot sluttbruker og via reisearrangører.

Her står vi idag

Det finnes veldig lite informasjon på engelsk og få tilrettelagte opplevelser for personer med lite erfaring og begrensede ferdigheter med utendørsaktiviteter om vinteren. Vinterdestinasjonen har aktiviteter som er attraktive for målgruppen, men de er ikke pakket og tilpasset et internasjonalt marked. Oslo er en uslipt diamant.

Hvordan når vi målet

Utvikle og beskrive attraktive vinteropplevelser i Oslo. Sikre kompetanse, verktøy og produkter i nettverket. Utvikle flere vinteropplevelser i byen. Fylle på med vinterprodukter i relevante distribusjonskanaler.

Bruke reisearrangører og reiseplanleggere som:

• Har rett målgruppe som kunder, og er en effektiv vei inn på et marked.
• Kan teste ut nye opplevelsestilbud, og få viktige tilbakemeldinger på kvalitet og verdi.

Arbeidet med bærekraft

Bruk av og respekt for markagrensa ved utvikling av nye produkter og opplevelser.

Mål 6-24 mån

Presentere et spennende vintertilbud på Norwegian Travel Workshop 2023.

Utvikle og pakke sammensatte vinteropplevelser på engelsk, og gjøre disse tilgjengelige i relevante distribusjonskanaler.

Minimum fem helt nye vinteropplevelser som er attraktive for et internasjonalt marked.

Ansvar

Vinternettverket (i nært samarbeid VisitOSLO og Visit Osloregionen)

Hvorfor?

For å tilby gode gjesteopplevelser kreves det at opplevelser og innkvartering er lett tilgjengelige, at det er lagt til rette for brukere med lite erfaring/ferdigheter med vinteropplevelser og at det er god merking/skilting. Videre kreves det at man har mulighet til å leie rett utstyr på rett plass.

Her står vi idag

For besøkende uten egen bil er det krevende å reise (og komme seg rundt) mellom ulike attraksjoner, vinteropplevelser samt hotell og servering. Det er god mikromobilitet i byen, og god tilgjengelighet med bil til vinteropplevelser.

I Oslomarka legger Bymiljøetaten og Skiforeningen til rette med verdens største løypenett med 200 mil skiløyper. Oslo har både akebakke og alpinanlegg som kan nås med kollektivtrafikk. Det finnes ikke tilrettelagte baser ved inngangen til marka med tilbud for alle med begrensede vinterferdigheter.

Hvordan når vi målet

Etablere dialog med Ruter, Skiforeningen, Bymiljøetaten, eiendomsutvikler og andre aktører om mulige løsninger.

Arbeidet med bærekraft

Legge til rette effektive, klimasmarte mobilitetsløsninger, som blir tilgjengelige for alle.

Mål 6-24 mån

Mulighetsrom for mikromobilitet er identifisert og dialog mellom hotell og Bymiljøetaten er i gang om å knytte skiløyper til flere hoteller.

Merking og tilrettelegging for brukere med lite erfaring og begrensede ferdigheter i å ferdes på snø og is.

Planer og finansiering er klare for en «Markaentré» som bidrar til lett tilgjengelige markaopplevelser for internasjonale gjester og innbyggere.

Ansvar

Vinternettverket og Oslo kommune.

Hvorfor?

Med digitaliseringen har verden blitt mindre. For å nå ut med Oslos vinteropplevelser må riktige distribusjonskanaler brukes, og de ulike kontaktpunktene i den digitale kundereisen må knyttes sammen. Nye digitale forretningsmodeller må brukes, og kundens adferd må kunne følges.

Her står vi idag

Vinteropplevelsen er primært rettet mot det lokale markedet. Tilreisende og deres digitale og fysiske kontaktpunkter er ikke ivaretatt. Noen få initiativ er etablert for å forenkle og forbedre gjesteopplevelsen.

Hvordan når vi målet

Utvikling av nye produkter og digitale løsninger som forsterker og forenkler op- plevelsen. Komplettere med ny kompetanse, og sikre utviklingsressurser på de mest kritiske områdene, som må identifiseres. Se på nye forretningsmodeller, samarbeid og organisering og hvordan vi i fremtiden kan følge og lage prognoser for kundenes adferd (informasjonsutveksling)

Arbeidet med bærekraft

Digitalisering gjør at man kan tilby produkter og opplevelser på en mer bærekraftig måte, for eksempel vise hvor enkelt det er å gjøre bærekraftige valg.

Mål 6-24 mån

Ha identifisert kundereisen for ulike segment med prioriterte innsatsområder. Ha tilgjengelige produkter/tilbud og informasjon på relevante språk i rett distribusjonskanal.

Ansvar

Vinternettverket.

Hvorfor?

Destinasjonens autentisitet er sentral for de besøkendes opplevelse. Innbyggere med stolthet og kompetanse om byens beste vinteropplevelser legger grunnlaget for et godt og profesjonelt vintervertskap i hele Oslo. Vi bør derfor se på tiltak som henvender seg både til ansatte i reiselivet og innbyggerne.

Her står vi idag

De som jobber i reiselivet, treffer mange av byens besøkende personlig. De kan derfor fylle kunnskapshullet besøkende har om det brede opplevelsestilbudet vinterstid. I dag er det innendørs vinteropplevelser året rundt og utendørs vinteropplevelser fem måneder i året.

Hvordan når vi målet

Utvikle nye samarbeidsformer og forretningsmodeller der aktører i reiselivet støtter hverandre og vinteropplevelser selges til sommergjester.

Legge til rette for nye spennende vinteropplevelser i byen.

Vertskapsprogram for reiselivet med fokus på vinter

Arbeidet med bærekraft

Bidrar til å inspirere gjesten å oppleve flere deler av Oslo under hele året.

Mål 2023

Etablere et initiativ som bidrar til at innbyggerne opplever og får nye perspektiv på vinteropplevelser i Oslo. Eksempelvis en vinterutgave av «Turist i egen by».

Utvikle et eget digitalt vertskapsprogram for ansatte i besøksnæringen, med fokus på vinteropplevelser.

Etablere profilering av snø- og vinteropplevelser i sentrum for å skape bevissthet om lett tilgjengelige muligheter for besøkende

Ansvar

VisitOSLO og opplevelseaktører i Vinternettverket